Política de reembolso

Última actualización: 27/07/2026

En DYNAMIC MACROWEB & DESIGN, S.L. queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra de "El libro de la Tamborrada". Esta política se ajusta a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

1. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor y compras el libro a través de nuestra tienda online, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recojas el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días, mediante:

- Email a ignacio@dmacroweb.com
- Teléfono: 943311566.

Puedes indicárnoslo simplemente introduciendo el número de pedido, tus datos, y el mail con el que has realizado la compra.

2. Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el libro deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado: sin usar, sin daños y en su embalaje original, salvo los desperfectos derivados de la mera comprobación del producto.

3. Cómo devolver el producto

Dado que "El libro de la Tamborrada" solo puede recogerse en nuestra sucursal (no realizamos envíos a domicilio), la devolución se realizará de la misma forma:

1. Contacta con nosotros en el plazo indicado (email o teléfono) comunicando tu intención de devolver el producto.
2. Acude a nuestra sucursal en Calle Portuetxe, 18, Piso 2 C, 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), con el libro y, si es posible, el justificante de compra, para formalizar la devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución, en su caso, serán asumidos por DYNAMIC MACROWEB & DESIGN, S.L., sin ningún coste adicional para el cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe total de la compra (incluyendo, en su caso, el IVA) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que fuimos informados de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original (PayPal), salvo que expresamente acuerdes con nosotros otro medio.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto en nuestra sucursal, conforme a lo permitido por la normativa vigente.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU (por ejemplo, productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene, productos confeccionados a medida, etc.). En el caso concreto de "El libro de la Tamborrada", al tratarse de un producto físico estándar y no personalizado, estas excepciones no resultan de aplicación con carácter general.

7. Producto defectuoso o dañado

Si el libro llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, contacta con nosotros en ignacio@dmacroweb.com o en el teléfono 943311566, indicando el número de pedido y describiendo el problema. En este caso, gestionaremos la sustitución del producto o el reembolso íntegro sin coste alguno para el cliente, conforme a la garantía legal de conformidad de los productos.